बिजनेस क्लास यात्री ने AIR INDIA के यात्रा को 'किसी बुरे सपने से कम नहीं' बताया, एयरलाइंस ने दिया जवाब

बिजनेस क्लास में यात्रा करना आमतौर पर आराम और विलासिता का पर्याय माना जाता है, लेकिन विनीत के. के लिए एयर इंडिया के साथ उनकी हालिया यात्रा कुछ और ही थी। काम के सिलसिले में नेवार्क की यात्रा करते हुए, विनीत ने एयर इंडिया के बिजनेस क्लास के साथ अपने भयावह अनुभव को साझा किया, जिसमें उन्होंने उन मुद्दों की एक श्रृंखला का विवरण दिया, जिसने उनकी यात्रा को 'दुःस्वप्न' में बदल दिया।

जब वे एयर इंडिया की  फ्लाइट संख्या एआई 105 में सवार हुए तो उन्हें कई समस्याओं का सामना करना पड़ा।

फ्लाइट में 25 मिनट की देरी हुई और उसे बिजनेस क्लास की सीट मिली जो उसकी उम्मीद से कहीं ज़्यादा थी। उसने घिसी-पिटी सीटों और गंदे कवरों की तस्वीरें पोस्ट कीं और इससे भी बदतर यह कि कई सीटें काम नहीं कर रही थीं।

विनीत ने लिखा, "कल की उड़ान किसी बुरे सपने से कम नहीं थी।" "सीटें साफ नहीं थीं, घिसी हुई थीं और 35 सीटों में से कम से कम 5 काम नहीं कर रही थीं। उड़ान में 25 मिनट की देरी हुई। उड़ान भरने के 30 मिनट बाद मैं सोने के लिए तैयार हुआ (सुबह 3:30 बजे) और पाया कि मेरी सीट टूटी हुई थी, इसलिए वह फ्लैट बेड की तरह नहीं झुकी।"

भोजन सेवा के साथ भी यह परेशानी जारी रही। विनीत ने बताया कि उन्हें बिना पका हुआ भोजन और बासी फल परोसा गया, जिसे उन्होंने दावा किया कि विमान में मौजूद सभी लोगों ने वापस कर दिया। इसके अलावा, इन-फ़्लाइट एंटरटेनमेंट सिस्टम काम नहीं कर रहा था, जब उन्होंने इसका इस्तेमाल करने की कोशिश की तो 'नहीं मिला' त्रुटि प्रदर्शित हुई।

अपने अप्रिय अनुभव को और भी बदतर बनाते हुए, विनीत को आगमन पर पता चला कि उनका सामान तोड़ दिया गया था।

उनका ट्वीट देखिये:

HORROR STORY ???????????? with #AirIndia business class flight from New Delhi - Newark (AI 105)

After flying with Emirates for a few years, I recently moved to Air India as they offer direct flights to NY, Chicago & London which are my frequent travel destinations

Yesterday’s flight… pic.twitter.com/STf2xrPich

— Vineeth K (@DealsDhamaka) June 15, 2024

एयर इंडिया ने उनके पोस्ट पर प्रतिक्रिया देते हुए कहा,

"प्रिय महोदय, हम आपकी निराशा को समझते हैं और आपको हुई परेशानी के लिए खेद व्यक्त करते हैं। यकीन मानिए, हम कभी नहीं चाहते कि हमारे यात्रियों को इस तरह का अनुभव हो। हम आगे की समीक्षा के लिए आंतरिक रूप से इस पर प्रकाश डाल रहे हैं।"

यह घटना कोई अकेली घटना नहीं है, अन्य यात्रियों ने भी एयर इंडिया की सेवाओं के प्रति असंतोष व्यक्त किया है।